الشروط والأحكام

1. من نحن؟

تسري هذه الشروط على خدمات Reem Beauty، الكائنة في Voorstraat 47A, 3201 BA Spijkenisse (سجل تجاري 85743844، ضريبة NL004138342B85). للتواصل: info@reembeauty.nl · +31 6 4112 2502.

تشمل Reem Beauty عيادة البشرة (العلاجات) وأكاديمية Reem Beauty (البرامج ودورات اليوم الواحد)، ما لم يُذكر خلاف ذلك أدناه.

2. نطاق التطبيق

بحجز موعد أو تلقي علاج أو التسجيل في برنامج أكاديمي، توافقين على هذه الشروط. لا تسري الاستثناءات إلا إذا أُكّدت كتابيًا.

3. عيادة البشرة — المواعيد والإلغاء

• يُرجى إلغاء المواعيد أو تغييرها قبل 48 ساعة على الأقل (هاتف أو واتساب أو بريد).
• عند الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور قد نحتسب (جزءًا من) رسوم العلاج.
• في حال المرض أو القوة القاهرة نبحث عن حل مناسب، شريطة إبلاغنا سريعًا.

4. النظافة والسلامة والمعلومات الطبية

نعمل وفق بروتوكولات صارمة. يجب الإفصاح عن المعلومات الطبية ذات الصلة قبل العلاج. عند الشك أو موانع الاستعمال قد نؤجّل العلاج أو نعدّله أو نرفضه.

5. الدفع (العيادة)

تُدفع العلاجات مباشرة بعد الانتهاء، ما لم يُتفق كتابيًا على غير ذلك. السعر المؤكَّد عند الحجز هو المعتمد.

6. النتائج والعناية اللاحقة والمسؤولية

علاجات البشرة والليزر فردية ولا نضمن نتيجة محددة. لا تتحمّل Reem Beauty المسؤولية عن ضرر ناتج عن معلومات ناقصة أو عدم اتباع النصائح، إلا في حال الإهمال أو العمد المُثبت. وتُحدَّد المسؤولية بمبلغ الخدمة المعنية بقدر ما يسمح القانون.

7. الأكاديمية — التسجيل والدفع

• التسجيل في برنامج أو دورة يومية ملزم بعد تأكيد كتابي من أكاديمية Reem Beauty واستلام الدفعة المقدمة عند الاقتضاء.
• رسوم الدراسة وما يشمله وأي رسوم امتحان منفصلة تُذكر في صفحة البرنامج أو التأكيد.
• يمكن الاتفاق على أقساط؛ ويجب سدادها في موعدها للاحتفاظ بالمشاركة.
• رسوم امتحان جهة خارجية (مثل Exuive) تُفوتر بشكل منفصل وخارج رسوم الدراسة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

8. الأكاديمية — فترة التفكير / حق التراجع (14 يومًا)

عند التسجيل عبر الموقع أو البريد أو واتساب أو أي قناة عن بُعد، تتمتّعين كمستهلكة عمومًا بفترة تفكير قانونية مدتها 14 يومًا تقويميًا بعد يوم التسجيل/التأكيد (حق التراجع).

• خلال تلك الـ 14 يومًا يمكنكِ فسخ العقد مجانًا بإشعار واضح عبر البريد إلى info@reembeauty.nl (الاسم والبرنامج وتاريخ التسجيل).
• إذا طلبتِ البدء خلال فترة التفكير ووافقتِ صراحة، فقد نحتسب تكاليف معقولة عن الجزء الذي قُدّم فعلًا من الخدمة.
• بعد انتهاء فترة التفكير تسري قواعد الإلغاء والاسترداد في المادة 9.

9. الأكاديمية — الإلغاء والاسترداد وتأجيل الحصص

الإلغاء بعد فترة التفكير يجب أن يكون كتابيًا (بريد). استرداد الرسوم المدفوعة:

• الإلغاء قبل أكثر من 28 يومًا من تاريخ البدء: استرداد الرسوم ناقص رسوم إدارية 75 يورو (أو 10% من الرسوم إن كانت أقل).
• الإلغاء بين 14 و28 يومًا قبل البدء: استرداد 50% من الرسوم المدفوعة.
• الإلغاء قبل أقل من 14 يومًا من البدء، أو بعد بدء البرنامج/الدورة: لا استرداد لرسوم الدراسة، ما لم يُتفق كتابيًا أو في حال قوة قاهرة مثبتة.
• رسوم الامتحان المستحقة لجهة خارجية لا تستردها Reem Beauty.
• التأجيل من جانب الطالبة: يحق لكِ طلب تأجيل مجاني مرة واحدة لتاريخ البدء أو يوم الدرس، كتابيًا وقبل 14 يومًا على الأقل؛ نحدّد بديلًا بالاتفاق خلال مدة معقولة.
• التأجيل من جانب أكاديمية Reem Beauty (مثل مرض المعلّمة أو قلّة المشاركات): نقدّم موعدًا بديلًا. إن تعذّر ذلك خلال مدة معقولة، تستردّين الجزء غير المستفاد من الرسوم.
• إذا كان للمشاركة حق في الاسترداد بموجب هذه الشروط، يُعاد المبلغ المستحق خلال 14 يومًا كحد أقصى بعد تأكيد أكاديمية Reem Beauty لحق الاسترداد، عبر وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك.

10. الأكاديمية — المواد والامتحانات

تخضع حقوق الملكية الفكرية للمواد التعليمية المقدَّمة لأكاديمية Reem Beauty و/أو الجهات المرخِّصة لها/أصحاب الحقوق. وهذه المواد مخصّصة حصريًا للاستخدام الشخصي للطالبة في إطار الدورة، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن مسبق من صاحب الحق. وعند الامتحانات عبر جهة مستقلة، تكون المراسلات والمواعيد مسؤولية المرشّحة. وتصبح حقيبة البداية والمواد التي تستلمينها ملكاً لكِ بعد السداد الكامل. أما المواد التعليمية فتبقى ملكاً لأكاديمية Reem Beauty و/أو أصحاب الحقوق.

11. الخصوصية وسرية بيانات الطالبات (AVG)

نعامل بيانات الطالبات والعميلات بسرية وفق اللائحة العامة لحماية البيانات وبيان الخصوصية لدينا.

• نعالج بيانات الاتصال والتسجيل والدفع — وعند الحاجة للممارسة الآمنة — معلومات صحية ذات صلة بموافقتكِ أو أساس قانوني آخر.
• تُستخدم البيانات فقط لتنفيذ العقد والتواصل حول البرنامج/العلاج والالتزامات القانونية وضمان الجودة (بما في ذلك سجل الشكاوى).
• لا تُشارك بيانات الطالبات/العميلات مع أطراف ثالثة دون أساس قانوني، باستثناء المعالجين الضروريين (دفع، جهة امتحان) أو عندما يفرض القانون ذلك.

التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية ، بما في ذلك حقوق الاطلاع والتصحيح والمحو.

12. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط. النسخة على الموقع وقت موعدكِ أو تسجيلكِ هي السارية، ما لم نشارك نسخة أحدث كتابيًا.

13. الشكاوى والنزاعات

تُعالَج الشكاوى أولًا وفق سياسة الشكاوى (بما في ذلك سجل الشكاوى). وإذا لم توافقي على طريقة المعالجة، يمكنكِ عرض الشكوى على SoloPartners بصفتها طرفاً ثالثاً مستقلاً؛ وقرارها مُلزِم لأكاديمية Reem Beauty. وبعد ذلك يبقى اللجوء إلى المحكمة متاحاً: يسري القانون الهولندي وتكون محكمة دائرة روتردام مختصة، ما لم يفرض القانون الإلزامي خلاف ذلك.