Algemene Voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Deze voorwaarden gelden voor diensten van Reem Beauty, gevestigd aan Voorstraat 47A, 3201 BA Spijkenisse (KVK 85743844, BTW NL004138342B85). Contact: info@reembeauty.nl · +31 6 4112 2502.

Onder Reem Beauty vallen de skin clinic (behandelingen) en Reem Beauty Academy (opleidingen en dagcursussen), tenzij hieronder anders vermeld.

2. Toepasselijkheid

Door een afspraak te maken, een behandeling af te nemen of je in te schrijven voor een Academy-traject, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn bevestigd.

3. Skin clinic — afspraken & annulering

• Afspraken graag minimaal 24 uur van tevoren annuleren of verzetten (telefonisch, WhatsApp of e-mail).
• Bij te late annulering of no-show kunnen we (een deel van) de behandelingskosten in rekening brengen.
• Bij ziekte of overmacht kijken we mee naar een passende oplossing, mits je ons zo snel mogelijk informeert.

4. Hygiëne, veiligheid & medische informatie

We werken volgens strikte hygiëne- en veiligheidsprotocollen. Je bent verplicht relevante medische informatie te melden vóór de behandeling. Bij twijfel of contra-indicaties kunnen we een behandeling uitstellen, aanpassen of weigeren.

5. Betaling (clinic)

Behandelingen worden direct na afloop betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De prijs die bij boeking of intake is bevestigd, is leidend.

6. Resultaten, nazorg & aansprakelijkheid

Huid- en laserbehandelingen zijn individueel; een gegarandeerd resultaat beloven we niet. Reem Beauty is niet aansprakelijk voor schade door onvolledige informatie van de cliënt of het niet opvolgen van advies, behalve bij aantoonbare nalatigheid of opzet. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende dienst, voor zover de wet dat toelaat.

7. Academy — inschrijving & betaling

• Inschrijving voor een opleiding of dagcursus is bindend na schriftelijke bevestiging door Reem Beauty Academy en (waar van toepassing) ontvangst van de gevraagde aanbetaling.
• Lesgeld, wat wel/niet inbegrepen is, en eventuele aparte examenkosten staan op de opleidingspagina of in de bevestiging.
• Betaling kan in overleg in termijnen; termijnen moeten tijdig worden voldaan om deelname te behouden.
• Examenkosten van een externe exameninstantie (bijv. Exuive) worden apart gefactureerd en vallen buiten het lesgeld, tenzij anders vermeld.

8. Academy — bedenktijd / herroepingsrecht (14 dagen)

Schrijf je je in via de website, e-mail, WhatsApp of een ander traject op afstand, dan heb je als consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen na de dag van inschrijving/bevestiging (herroepingsrecht).

• Binnen die 14 dagen mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden door een duidelijke verklaring per e-mail aan info@reembeauty.nl (vermeld naam, opleiding/cursus en inschrijfdatum).
• Heb je gevraagd om al tijdens de bedenktijd te starten met de opleiding of toegang tot lesmateriaal, en stem je daar expliciet mee in, dan kunnen we redelijke kosten in rekening brengen voor het deel van de dienst dat al is geleverd.
• Na afloop van de bedenktijd gelden de annulerings- en restitutieregels in artikel 9.

9. Academy — annulering, restitutie & uitstel van lessen

Annulering na de bedenktijd altijd schriftelijk (e-mail). Restitutie van betaald lesgeld:

• Annulering meer dan 28 dagen vóór de startdatum: restitutie van het betaalde lesgeld minus administratiekosten van €75 (of 10% van het lesgeld als dat lager is).
• Annulering tussen 14 en 28 dagen vóór de startdatum: 50% restitutie van het betaalde lesgeld.
• Annulering minder dan 14 dagen vóór de startdatum, of na aanvang van de opleiding/cursus: geen restitutie van lesgeld, tenzij anders schriftelijk overeengekomen of bij aantoonbare overmacht.
• Examenkosten die al bij een externe instantie zijn gemaakt of verschuldigd zijn, worden niet door Reem Beauty gerestitueerd.
• Uitstel door de student: je mag één keer kosteloos om uitstel/verplaatsing van startdatum of lesdag vragen, mits schriftelijk en minimaal 14 dagen van tevoren; we plannen in overleg een alternatief binnen redelijke termijn.
• Uitstel door Reem Beauty Academy (bijv. ziekte docent, te weinig deelnemers): we bieden een alternatieve datum. Lukt dat niet binnen redelijke termijn, dan ontvang je restitutie van het nog niet genoten deel van het lesgeld.
• Indien de deelnemer op grond van deze algemene voorwaarden recht heeft op restitutie, wordt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat het recht op restitutie door Reem Beauty Academy is bevestigd, terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10. Academy — lesmateriaal & examens

Op het verstrekte lesmateriaal rusten intellectuele eigendomsrechten van Reem Beauty Academy en/of haar licentiegevers/rechthebbenden. Het lesmateriaal is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de cursist in het kader van de opleiding en mag zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of commercieel gebruikt. Waar examens via een onafhankelijke exameninstantie lopen, is correspondentie en planning jouw verantwoordelijkheid als kandidaat.

11. Privacy & vertrouwelijkheid studentgegevens (AVG)

Gegevens van studenten en cliënten behandelen we vertrouwelijk volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en onze Privacyverklaring.

• We verwerken o.a. contactgegevens, inschrijf- en betalingsgegevens, en — waar nodig voor veilige praktijk — relevante gezondheidsinformatie met jouw toestemming of andere geldige grondslag.
• Gegevens worden alleen gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, communicatie over de opleiding/behandeling, wettelijke verplichtingen en kwaliteitszorg (waaronder het klachtenregister).
• Studenten- en cliëntgegevens worden niet zonder rechtsgrond aan derden verstrekt, behalve aan noodzakelijke verwerkers (bijv. betaling, exameninstantie) of wanneer de wet dat eist.

Volledige details staan in onze Privacy Policy (privacyverklaring), inclusief jouw rechten op inzage, rectificatie en verwijdering.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden actualiseren. De versie op de website op het moment van je afspraak of inschrijving is van toepassing, tenzij we een nieuwere versie schriftelijk hebben gedeeld.

13. Klachten & geschillen

Klachten lossen we eerst via onze Klachtenregeling (inclusief klachtenregister). Lukt dat niet, dan is Nederlands recht van toepassing en is de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam bevoegd, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.